PDFにキツネマークが付きプリントアウト出来ない時の対処法
お客さんから、PDFが印刷出来ないと相談いただき対応しました。
ネット上に明確な回答が無かったので、解決法を記事にします。
PDFにキツネマークが付く
これです。初めて見ますね。こんなマーク・・・。
PDFのキツネマークを削除する方法
早速ネット上で検索をかけたんですが、的を得た情報がありません。Yahoo知恵袋上でも同じ症状は出ているみたいですが、解決法が良くわかりません。
対象のPDFを調べると「HP Sure Click」というソフトが保護してるっぽいです。保護を解除するとマークは消えますね。
「HP Sure Click」というソフトは、HP製のPCに標準で付いているウイルス対策ソフトみたいで、これが色々と悪さするみたいですね。
過去にもこいつに迷惑かけられました。その時の記事はこれです。
原因はHP系のソフトっぽいので、調べてみると・・・。
いましたね。こいつです。マーク一緒です。
「HP Wolf Security」
なんですか？これ？
ネットで調べた所、HP製のウイルス対策ソフトみたいな感じですかね。
対象のPCはウイルスバスターが入っていたので、ウイルスソフト被りで障害が出ても困るので削除する事にしました。
「HP Wolf Security」を削除した所、キツネのマークは消え、プリントアウトも出来るようになります。
他にもHP系のソフトが沢山入っていますね。
「HP Security Update Service」
「HP Documentation」
「HP Client Security Manager」
「HP Notifications」
「HP Hotkey Support」
「HP Connection Optimizer」
それぞれ一応調べましたが、特に必要なソフトは無いですね。と言うことで全部削除しました。
まあ、問題が起きたら再度インストールすれば問題無いですからね。
まとめ
と言うことで「PDFにキツネマークが付きプリントアウト出来ない時の対処法」をご案内しました。
まさかの、PCメーカー製純正ソフトのせいでしたね。
それにしても勝手にウイルスソフト入れとかないで欲しいですね。てか、初期で入ってるなら他のソフト入らないと思うんだけどな～。
トレンドマイクロにウイルスソフトだと認識されてないんでしょうね～。